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El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha puesto en marcha el programa «¿Vendes en Internet?», que tiene como objetivo apoyar a las pymes y autónomos en el uso del comercio electrónico como nuevo canal de venta. El proyecto busca aumentar el número de empresas que vendan a través de Internet y promover la creación de una oferta de calidad en cada segmento de actividad, explicó el departamento dirigido por José Manuel Soria.

Para ello se ha dotado a la iniciativa de un presupuesto de 1,6 millones de euros, distribuidos en tres líneas de actuación, que aportan las herramientas para iniciar o potenciar el e-commerce: talleres de formación, un servicio de asesoramiento personalizado y la creación del portal www.vendeseninternet.es.

Además, para apoyar «esta creciente área de negocio», Industria también ha destinado un presupuesto de cuatro millones de euros a una convocatoria de ayudas -actualmente cerrada- que permite contratar servicios de asesoramiento personalizado para la puesta en marcha del canal de venta on line e implantar soluciones tecnológicas de comercio electrónico.

El programa incluye talleres de formación hasta el próximo 30 de junio, que se desarrollarán en 26 sesiones de formación presencial repartidas en ciudades de ocho comunidades autónomas: Madrid, Santander, Bilbao, Zaragoza, Santiago, Valencia, Sevilla y Barcelona. Cada taller tiene una duración de cuatro horas y diferentes temáticas -negocio electrónico, e-marketing, aspectos tecnológicos y aspectos legales- y proporcionarán respuestas a las principales dudas de las empresas cuando se inician en el comercio electrónico. Desde cómo pasar del negocio tradicional a la venta por Internet hasta conocer qué es el marketing digital, de qué medios de pagos se dispone o qué barreras jurídicas existen, entre otras cuestiones.

El proyecto también ofrecerá a las pymes y autónomos un servicio de asesoramiento personalizado, que resolverá consultas concretas tanto on line como presencialmente en los talleres. Además, se ha creado el portal www.vendeseninternet.es, que está disponible para todos los interesados e incluye información relativa a formación, casos de éxito, catálogo de proveedores y productos tecnológicos, etc.

Según datos del último estudio sobre «Comercio Electrónico B2C en España», elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), la cifra de negocio B2C en nuestro país experimentó un incremento del 17,4% en 2010, es decir, más de 9.000 millones de euros con respecto al año anterior. También se registró un aumento del gasto medio por comprador, que pasó de 749 euros a 831 euros.

 

Fuente: consumer.es

18/04/2012 – Irene Fariña, directora de la consultora Sartia, lanza al mercado el libro Desde el corazón de una tienda, que pretende convertirse en un manual para todas aquellas personas que trabajan en las tiendas.

«A lo largo de mucho tiempo y arañándole minutos al día a día, he estado trabajando para recopilar, fruto  de las formaciones que llevo a cabo, aquellas historias que me han parecido más significativas”, explica Fariña. Se trata de “historias de protagonistas reales”, añade.

Fariña comenzó su trayectoria profesional como dependienta de Zara, una de las cadenas de Inditex, mientras terminaba sus estudios. Aunque promocionó dentro de Zara, terminó decidiendo lanzar su propia consultora para asesorar a empresas.

Ingeniero Textil por la Escuela del Gremi de Fabricants de Sabadell, entre 1995 y 1999 fue directora de tienda y desde ese cargo comenzó su colaboración con el departamento de formación de Zara en el desarrollo de contenidos y en la implantación de los mismos a nivel nacional e internacional en países como Turquía, Israel, Reino Unido, Grecia, Argentina o Japón.

En 2004, Fariña puso en marcha Sartia, empresa especializada en el asesoramiento y formación para el sector del retail, con la que ha desarrollado e impartido planes formativos  para empresas como Pepe Jeans, Adidas, Pronovias, Bershka, Sita Murt o Friday’s Project, entre otras.

 

Fuente: moda.es

18/04/2012 –  La Confederación Española de Comercio (CEC) ha advertido al Gobierno de que, dada la «dramática» situación en la que se encuentra el sector por la crisis de consumo, «no es el momento idóneo» para abordar una liberalización de horarios comerciales, cuyos efectos «no podría soportar» el pequeño y mediano comercio.

En declaraciones a Europa Press, el presidente de la CEC, Manuel García-Izquierdo, dijo desconocer los detalles del anuncio realizado el martes en el Congreso por el secretario de Estado de Comercio, Jaime García-Legaz, quien avanzó que el Gobierno trabaja para ampliar la libertad de apertura de establecimientos comerciales en toda España.

Según García-Izquierdo, una liberalización de horarios comerciales como la puesta en marcha por la Comunidad de Madrid «agravaría» la crisis del pequeño comercio, que acumula cinco años de retroceso de ventas.

El presidente de la CEC manifestó además que un cambio de régimen de horarios comerciales favorecería a las grandes empresas y grandes cadenas de distribución, frente a los pequeños negocios.

No obstante, García-Izquierdo subrayó que la Confederación mantiene con la Secretaría de Estado de Comercio un diálogo «muy fluido» y afirmó que tiene «la firme promesa de que cualquier movimiento será consensuado y se comunicará al sector».

 

Fuente: Europa Press

20/04/2012 – La Asociación de Cadenas Españolas de Supermercados (ACES) ha apostado por una normativa comercial «más homogénea» y una reducción de cargas administrativas «innecesarias», al tiempo que ha mostrado su oposición a una eventual subida del IVA recordando que el incremento aplicado en 2010 no tuvo un «efecto beneficioso».

ACES, que representa a Carrefour, Dia, Eroski, Lidl, Supercor y Sabeco, ha celebrado este jueves su jornada anual, donde el presidente de la asociación, Ignacio Cobo, ha apostado por que las reformas que se están acometiendo en España sean «ambiciosas» en todos los ámbitos, especialmente en el laboral.

«Confiamos en que la tramitación parlamentaria sirva para mejorar algo más el marco jurídico en asuntos como la contratación a tiempo parcial o la negociación colectiva. Así, nuestras empresas podrán seguir creando cada vez más y mejor empleo», destacó.

Sobre la negociación colectiva, ACES considera necesario que en la tramitación de la Ley se introduzcan nuevos elementos que permitan que los empresarios libremente asociados y los representantes de los trabajadores definan su propio marco de negociación.

 Cobo subrayó que «hay que abandonar definitivamente las estructuras rígidas de convenios que restan competitividad y dinamismo a los sectores y las empresas».

«Asociaciones como la nuestra, cuyos establecimientos emplean directamente a más de 80.000 personas en más de 2.700 municipios, deben tener capacidad para decidir libremente su modelo de relaciones laborales», señaló.

El presidente de ACES reclamó también «un cambio en la normativa que reduzca las cargas administrativas innecesarias en defensa de la libertad de las empresas para definir sus formatos y modelos de negocio».

Según explicó, las cadenas de supermercados de ámbito nacional padecen la multiplicidad de normativas que rigen la actividad comercial. Cobo remarcó que «la atribución de competencias exclusivas a las comunidades autónomas no ha tenido en cuenta el crecimiento de un modelo comercial basado en operadores globales».

Otro tema que preocupa a las empresas del sector son los impuestos que gravan el consumo. Al respecto, ACES recalcó que en la experiencia reciente el incremento del IVA no ha tenido un «efecto beneficioso, por su repercusión en la contracción del consumo y su escaso impacto recaudatorio», y reclamó medidas que faciliten el crédito y devuelvan la confianza al consumidor.

 

Fuente: Franquicias Hoy

Descuentos y promociones se camuflan cada vez más en las tiendas de moda fuera de la temporada oficial de rebajas. Los empresarios del sector textil, grandes marcas y cadenas de moda se empiezan a cuestionar si las rebajas tienen sentido tal y como están planteadas actualmente o si, por el contrario, cada empresa debería decidir cuál es el mejor periodo para realizar su mes de descuento. ¿Rebajas sí o rebajas no?

 

La caída del consumo, la coyuntura económica y la aparición de un nuevo cliente busca gangas han obligado a las empresas del sector de la moda a buscar sus propias estrategias. Abaratar precios, crear promociones que llamen la atención del cliente o regalar prendas por la compra de otras son técnicas que compañías españolas ya practican en su día a día.

 

El grueso de las marcas de moda y comercios multimarca consultados por Modaes.es aboga por mantener un calendario oficial de rebajas ya que estos periodos, a pesar de haber reducido su peso, continúan representando buena parte de la facturación del sector. Sin embargo, algunos actores apuestan por introducir cambios, como la homogeneización de los calendarios en todas las comunidades autónomas.

 

Enseñas españolas como El Ganso destacan que la supresión del periodo oficial de rebajas “no sería una medida favorable, ya que entendemos que se va a acentuar la guerra de precios haciendo de este el factor más importante sobre otros como concepto, diseño y trato personal”. No obstante, entienden que “la productividad es buena pero siempre bien entendida”, explica Clemente Cebrián, fundador de El Ganso. Y añade que “para tejer una red empresarial y adecuada en este país debemos defender la fortaleza de nuestras empresas y de esta forma sólo conseguiremos que una minoría se fortalezca y el resto sobreviva”.

 

Bdba, firma española especializada en moda femenina, está a favor de las rebajas bajo un periodo estipulado. “Creo que debe de hacerse de una manera ordenada y que todos vayamos al unísono, se debe concentrar todo en el mismo periodo”, asegura Raúl Pérez, fundador de la compañía.

 

Nice Things, por su parte, asegura que desde la firma respetan estos periodos impuestos, ya que es lo que hay que hacer por ley. “No somos una marca de rebajas y promociones, queremos mantener esta política, pero es innegable que nos afecta que otras firmas sí que lo hagan”, afirman desde la compañía.

 

Firmas catalanas como TCN explican que “el mercado está cambiando” y a consecuencia de ello “nos tenemos que adaptar, aunque no estemos de acuerdo, porque al fin y al cabo todos queremos seguir vendiendo”. “Lo que antes era entrar en rebajas con el 70% del producto vendido, ahora es el 40% o el 45%, por lo que o se hacen tiradas más cortas de producto o se cambian las cosas”, concluye Josep Maria Donat, presidente de TCN.

 

Una voz disonante es la de Almatrichi. Al equipo de la firma española la propuesta de liberalizar la temporada de rebajas le parece «perfecto, ya que ofrece una libertad mayor para generar promociones y ofertas dependiendo del pulso del mercado, sin estar atado a fechas estrictas”.

 

Comercio multimarca

 

El negocio multimarca coincide en que se debe fijar un periodo de rebajas y respetarlo. Lluís Sans, propietario del multimarca barcelonés Santa Eulalia, asegura que “la desestacionalización de las rebajas crea una confusión en el consumidor, ya que las confunden con promociones”. “Las rebajas son a final de temporada, y así lleva siendo desde hace un siglo –explica Sans-; esto quiere decir que siempre ha funcionado y no hay una razón para que se dejen de realizar en un periodo concreto”.

 

Desde Ekseption, espacio multimarca de referencia en Madrid, explican que no están de acuerdo con la posible desestacionalización de las rebajas. “Creemos que las rebajas deben ser en un período corto ya que, si no, prendas tan interesantes o importantes pierden valor de cara al público”, dicen. Y añaden, “cada prenda, cada accesorio tiene un diseño único para el contexto en el cual fueron creados. Rebajar su precio los devalúa y pierden parte de su esencia”.

 

Beatriz Nicolás, propietaria de los multimarcas madrileños Yube y BennyRoom, cree que “es un error que las rebajas no tengan un principio y un fin”. Para la empresaria, las rebajas deben estar absolutamente reguladas con fecha de comienzo y fecha de cierre, ya que la no organización de la temporada de rebajas “puede suponer un caos y repercutir negativamente al empresario de moda que verá reducidos sus márgenes de manera tan drástica que, en muchos casos, no sería un negocio rentable”.

 

La moda infantil también tiene una opinión sobre la posible desestacionalización de las rebajas. Natalia Lasahosa, responsable de Violeta e Federico, opina que actualmente todos los comercios realizan promociones cuando les apetece bajo excusas diversas y, de este modo, camuflan las rebajas anticipadas. Por ello “me parece bien que haya una fecha oficial de inicio de rebajas, ya que las temporadas son excesivamente cortas y no se corresponden con el clima y, si se liberaliza, sería un desastre para todos los comerciantes”.

 

Patronales

 

En cambio, las patronales del sector tienen, en ocasiones, puntos de vista enfrentados. Desde la asociación Amicca inciden en que “las rebajas regularizadas estacionalmente no tienen sentido hoy en día en un mercado global”, ya que “puedes comprar en cualquier momento un producto en oferta o con descuento desde y a cualquier parte del mundo”.

 

Alfredo Martín, presidente de Amicca, subraya que “debería haber libertad total, aunque por otro lado y como tradición podrían conservarse las épocas actuales de rebajas aunque más cortas y planteadas gremialmente y no con regulación oficial”.

 

Edurado Vega-Penichet, director general de la Asociación Empresarial del Comercio Textil y Complementos (Acotex), asegura que desde la asociación luchan por una unificación en las fechas de la rebajas para todas las comunidades. “No vemos bien que en Madrid empiecen las rebajas una semana antes, y menos en Navidad, en una temporada en la que las ventas deben aumentar y ser rentables, no rebajar el producto”, asegura Vega-Penichet.

 

La Asociación de Grandes Empresas de Distribución (Anged) no entiende que en algunas comunidades autónomas impidan o limiten las promociones y descuentos fuera de temporada de rebajas. “Nosotros somos partidarios de que el comerciante tenga libertad de aplicar descuentos en sus precios cuando quiera, siempre y cuando respete las normas de la libre competencia”, aclaran desde Anged.

 

No obstante, desde Anged también opinan que “esta mayor libertad de los comerciantes para modificar sus precios a los largo del año también es compatible con que en unos periodos determinados se mantenga la denominación de rebajas (entendidas como la promoción generalizada de artículos para dar salida a lo que no se ha vendido durante la temporada)”.

 

Fuente: Moda.es

Si usted tiene un pequeño negocio, un buen día podría encontrarse con una inesperada avalancha de consumidores.

Pero no se extrañe. Lo más probable es que su bar, librería o frutería haya sido objeto de lo que en Estados Unidos denominan “cash mob” (literalmente, una multitud con dinero en efectivo).

Se trata de uno de los últimos fenómenos en las redes sociales y sus promotores tienen por fin ayudar al comercio tradicional.

También recomiendan, para evitar malentendidos y altercados, avisar con antelación al dueño del negocio y conseguir su consentimiento.

Uno de los primeros beneficiados, a mediados de noviembre, fue David Ferrante, un librero de Cleveland (noreste de EE.UU.).

“Yo creía que no iba a funcionar”, le dice a BBC Mundo en conversación telefónica.”Pero acepté porque era una época de poca actividad y pensé que no me iba a hacer ningún daño”.

Ferrante está ahora muy agradecido. “El evento atrajo a unas 40 o 50 personas y muchos de ellos no conocían mi librería pero ahora se han convertido en clientes habituales”, explica.

Tres reglas

En cuestión de meses se han organizado decenas de “cash mobs” por casi todo EE.UU. y la idea se ha extendido a varios países europeos.

Andrew Samtoy, un abogado de 32 años de Cleveland, es uno de los principales impulsores de los “cash mobs”. Ha creado un blog en el que sugiere varias reglas, pero destaca tres como las más importantes: que los participantes gasten al menos US$20, que hagan tres nuevos amigos y que se lo pasen bien.

Sobre la regla de los tres amigos, Samtoy explica a BBC Mundo que los “cash mobs” deben servir también para fomentar las relaciones cara a cara.

En su blog Cash Mobs, los internautas pueden encontrar un listado geográfico de los grupos que organizan “cash mobs”.

Según Samtoy, en los últimos días ha recibido correos de personas interesadas en crear estos grupos en España, Argentina o Chile.

En el blog Samtoy explica que se le ocurrió la idea de organizar un “cash mob” a su regreso de Reino Unido el verano pasado, cuando presenció los estragos causados por los saqueos a comercios.

Las autoridades responsabilizaron del daño a las redes sociales y él pensó que Facebook y Twitter podrían ser usados de forma mucho más constructiva.

El primero fue en agosto

Algunos medios de comunicación atribuyeron a Samtoy la paternidad del fenómeno “cash mobs”, pero él mismo ha reconocido que más tarde tuvo noticia de que el primer “cash mob” tuvo lugar en Buffalo, Nueva York, en agosto, organizado por otro clic bloguero, Chris Smith.

Ambos bloqueros usaron el nombre “cash mobs”, que es similar a “flash mob” (multitud instantánea), una moda también impulsada por las redes sociales, que consiste en una actuación espontánea e inesperada en un lugar público, normalmente con un fin lúdico, como por ejemplo una batalla de almohadas.

Samtoy dice que ha visto emocionarse a algunos de los dueños de negocios donde ha organizado “cash mobs”.

“Muchos de ellos están luchando para salir adelante frente a la competencia de las grandes superficies”, dice este joven abogado, que añade que su simpatía por los pequeños negocios le viene de familia porque su padre tenía una consulta médica que acabó siendo absorbida por una gran empresa de salud.

Samtoy no se atreve a predecir cuál es el futuro que le espera al fenómeno y precisa que en un principio ni siquiera imaginó que acabaría convirtiéndose en un movimiento con cierta organización.

El futuro dirá si los “cash mobs” acaban en una moda pasajera o se consolidan como una de las mejores armas para defender a los pequeños comerciantes.

La confianza del consumidor subió 5,7 puntos el pasado mes de marzo en relación al mes anterior, hasta los 63,7 puntos, debido a la mejor percepción de la población sobre la situación actual de la economía y, sobre todo, a las mejores expectativas de futuro, según el Índice de Confianza del Consumidor (ICC) publicado este martes por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

   El ICC recoge mensualmente la valoración de la evolución reciente y las expectativas de los consumidores españoles relacionadas con la economía familiar y el empleo, con el objetivo de anticipar sus decisiones de consumo. El indicador recoge valores de entre 0 y 200, considerándose que por encima de 100 la percepción es positiva y por debajo, negativa.

   El indicador de situación actual subió en marzo hasta los 40,2 puntos, frente a los 36,4 puntos del pasado mes de febrero, acercándose a los niveles registrados en noviembre de 2011, «cuando se atisbaba un proceso de mejoría de la economía española», según ha subrayado el CIS.

   El repunte del indicador de la situación actual se ha visto impulsado por la percepción favorable de los consumidores sobre la situación general de la economía del país en relación a hace seis meses.

    Por su parte, el indicador de expectativas aumentó 7,6 puntos en marzo, hasta los 87,1 puntos, por las mejores perspectivas sobre la evolución del empleo principalmente, con una subida de diez puntos. «Hay un tercio de entrevistados que consideran que la situación de España para encontrar un puesto de trabajo o mejorar el que tiene serán mejores dentro de seis meses que en la actualidad», apunta el CIS.

   Respecto a los valores obtenidos un año atrás, la confianza de los consumidores muestra un retroceso de 4,6 puntos, con caídas de 3,9 puntos en el indicador de situación actual y de 11,4 puntos en el de expectativas.
SÓLO EL 4% CONSIGUE AHORRAR BASTANTE DINERO.

   En general, el 72,9% de los encuestados entiende que la situación económica actual es peor que la de hace seis meses, mientras que el 16,4% no aprecia cambios y el 7,7% estima que ha mejorado. De cara a los próximos seis meses, los españoles no son muy optimistas, ya que sólo el 29,7% de los entrevistados confían en que el estado de la economía será mejor, frente al 49% que auguran un empeoramiento de la misma y el 14,6% que no espera cambios.

   El ICC de marzo, para cuya elaboración el CIS ha realizado 1.000 entrevistas, muestra que el 44,6% de los entrevistados llega «justo» a final de mes y que el 31,7% ahorra «un poco de dinero» cada mes. El 7,8% ha contraído dudas por sus dificultades para llegar a fin de mes y el 11,2% tiene que echar mano de sus ahorros por esa misma razón. Apenas el 4% de los entrevistados consigue ahorrar «bastante dinero» cada mes.

   La encuesta refleja además que el 43,7% de las personas entrevistadas percibe la situación económica actual de su familia igual que seis meses antes, mientras que el 50,3% aseguran que es peor. Entre las razones más apuntadas por los que afirman que la situación es peor que la de hace seis meses se encuentran el alza continuada de los precios, la situación actual y futura del empleo y las dificultades económicas familiares.

   Solo el 4,7% de los encuestados valoran la situación económica de su familia como mejor, principalmente por mejoras laborales o de sueldo, el aumento de los ingresos familiares y la mayor capacidad de ahorro.

   El 28,1% de los entrevistados aseguran que ninguna persona de su entorno se encuentra en paro, mientras que el 16,3% dicen conocer a una persona en esa situación, el 13,9% a dos, el 7,1% a tres, el 6,3% a cuatro, y el 5,1% a cinco. El 5,3% afirman conocer a más de diez personas en paro.

   El 28% de los entrevistados afirma que ahora hay más personas en paro en su entorno que hace seis meses, y casi tres de cada cuatro piensan que la situación en España para encontrar un empleo es peor que la de hace seis meses, mientras que el 18,7% cree que la situación no ha cambiado y el 4,3% que ha mejorado.

   Cuando se les pregunta con vistas a los próximos seis meses, un tercio de los entrevistados piensan que la situación para encontrar trabajo mejorará, frente al 44,6% que creen que será peor y el 12,6% que opinan que no variará.

 

Fuente: Europa Press

David Martínez, María Ordás y Máximo Jesús son los ganadores de los tres fines de semana en Madrid con entradas incluidas para ver el partido de fútbol Real Madrid – Valencia C.F. en el Estadio Santiago Bernabéu que sorteaba el Centro Comercial Abierto de Soria (CCA) con motivo de la campaña comercial del Día del Padre. Monreal Multiópticas, Librería Pedagógica Piccolo y Almacén de Vinos Lázaro Pérez fueron los establecimientos que entregaron respectivamente los boletos ganadores.

En el sorteo realizado en la mañana del 23 de marzo en el Salón de Actos de FOES, se ha procedido a la extracción de las tres papeletas ganadoras entre las cerca de 19.000 cumplimentadas por los clientes de las 80 tiendas, bares y restaurantes del centro de Soria que pertenecen al CCA, durante los 17 días de duración de esta promoción.  

Los afortunados disfrutarán de este fin de semana deportivo junto a un acompañante. El hotel de cuatro estrellas Silken Puerta de Castilla es el lugar reservado para los ganadores del concurso. Este moderno hotel está ubicado muy cerca del estadio Santiago Bernabéu, en las inmediaciones de las torres Kio.

El CCA realiza por segundo año consecutivo una promoción comercial dirigida al Día del Padre. El pasado año, entre los clientes del CCA se sortearon también dos fines de semana en Madrid con entradas para ver el clásico de la Liga Real Madrid – F.C. Barcelona.

El Centro Comercial Abierto ha elegido de nuevo un viaje de temática futbolística como reclamo de la campaña al ver el deporte como un espacio común en el que padres e hijos pueden compartir el tiempo libre.

Por otro lado, Laura Soria-Vinuesa y Trinidad Gómez han sido las ganadoras del concurso ‘¿Pero qué regalamos a papá?’ realizado para los seguidores de Facebook y Twitter. Cada uno de los ganadoras recibirá un vale de compra de 20 euros para canjearlo en establecimientos del Centro Comercial Abierto de Soria. Un fin de semana en un balneario y el recuerdo del regalo de un trabajo manual hecho de niño eran las propuestas con las que las afortunadas participaron en este concurso efectuado en las redes sociales.

El CCA ha desarrollado esta promoción con el fin de recompensar por su fidelidad y confianza a los clientes que acuden a los establecimientos del centro de la ciudad para hacer sus compras en las tiendas o disfrutar de su tiempo libre en sus bares y restaurantes.

“¿Cómo van a comprarme este producto o este otro por Internet? Los clientes quieren probar la mercancía”. Es el argumento más utilizado.

Pero se equivocan el comercio electrónico crece. Es un hecho. Mientras que las tiendas tradicionales pasan por situaciones cuanto menos difíciles porque no venden  la cantidad suficiente para cubrir sus costes fijos, las ventas en comercio electrónico aumentan llegando a crecimientos de vértigo.

¿Son compatibles ambas formas de hacer comercio? ¿Por qué las tiendas tradicionales deben vender también por Internet?

    Porque las tiendas tradicionales soportan unos costes fijos muy altos (alquiler, luz, agua). Los costes fijos de las tiendas online son mucho más bajos (dominios desde 120€/año). El aumento de las ventas en el medio online permite reducir la carga de costes fijos de empresario.

    Porque aumenta la visibilidad de las tiendas. Internet es ante todo un canal de comunicación. Tener un escaparate online aumenta el número de clientes potenciales que ven su negocio.

    Porque las empresas tienen que utilizar los mismos canales de comunicación que sus clientes. Si sus clientes están en Internet, ellas también tienen que estarlo. Un 53% de usuarios buscaron información para la compra de productos online.

    Porque el comercio electrónico proporciona herramientas para la interactuación con los clientes: Facebook, Twitter, Pinterest, blogs…

    Porque la competencia está vendiendo en Internet.

    Porque la tecnología avanza para reducir las carencias del sistema online: Zara presentó en 2010 su probador virtual.

    Por las economías de escala que supone tener un stock de productos y una gestión de almacén, y vender en un segundo canal.

    Porque las tiendas físicas ya tienen un sistema de gestión de almacén desarrollado.

    Porque les permites captar clientes nuevos vendiendo en outlets como Groupon .

    Porque las tiendas físicas pueden captar nuevos clientes que residen en zonas geográficas distintas.

    Porque supone un ahorro en costes de impresión de catálogo al poder colgar éstos en la tienda online y poder llegar a numerosos prospectos.

    Porque tu cliente ya compra por Internet.

El comercio físico y el virtual son totalmente compatibles. Un gran número de tiendas ya lo han intentado con excelentes resultados (Mango, Zara, el Corte Inglés, etc…). Aquí tienes doce razones por las cuales una tienda física debe también vender online.

El 50% de los compradores declara que el descuento directo en precio es su tipología de oferta preferida, seguido por más unidades al mismo precio, preferida por el 30,4% de los compradores, según datos del estudio Fabricante y Distribuidor de TNS.

 

La preferencia por las ofertas tipo 2×1, 3×2… continúan su tendencia descendente de los últimos años, debido fundamentalmente a que el comprador tiende a disminuir las grandes compras, a favor de compras más pequeñas que permitan controlar el gasto.

 

El 12,8% de los compradores prefiere ofertas del tipo más producto al mismo precio, tendencia también en disminución frente a 2010 debido a la reducción de las compras de carga. Los regalos y las ventajas de la tarjeta de fidelidad continúan siendo promociones poco valoradas por los compradores españoles.

 

El interés por las ofertas por parte de los consumidores sigue aumentando respecto al 2010, y en 2011 un 26% de los compradores españoles declara que las ofertas y promociones son importantes a la hora de seleccionar el establecimiento donde hacen la compra.

 

El 50% de los compradores confía en los productos ofertados y 3 de cada 10 compradores declara que las ofertas se hacen que al final adquiera productos que no tenía planificados. Frente a un 47% de los compradores que declara estar frecuentemente interesado en las ofertas encontramos que un 28% de los compradores percibe que realmente ahorra poco dinero.

 

Los consumidores “buscadores”

Otro dato interesante que destaca el estudio es que uno de cada cuatro compradores visita varios establecimientos buscando el mejor precio. Se trata de una tipología de compradores denominada “buscadores” caracterizados por no ser fieles a su establecimiento principal y visitar varios en busca del mejor precio, aunque esto suponga hacer la compra en distintas tiendas.

 

Frente a estos compradores que se mueven buscando la mejor oferta encontramos un 26% de los compradores españoles que son fieles a su establecimiento principal y que prefieren tiendas que tengan muchas marcas ya que van buscando la oferta, sin ser fieles a ninguna marca. Compran tanto marca de fabricante como del establecimiento, importándoles el precio. Adquieren los productos ofertados incluso cuando no estaba previsto que los comprara.

 

Rosa Moreno, Client Manager de TNS, comenta que “las ofertas no son sólo territorio de los hipermercados y de los discount sino que los supermercados empiezan a competir en ese terreno. Los compradores aprecian este cambio y aumentan los que buscan ofertas en cualquier tipo de establecimiento y, con ello, el número de establecimientos que visitan, provocando un descenso en la fidelidad a las enseñas».